Владимир Якуба

Есть такой забавный эффект: когда человек сам собрал стул или стол, он начинает ценить его выше, чем точно такой же готовый. Потому что это уже не просто стул. Это его стул) И вот что интересно: в продажах это работает примерно так же. Допустим, мы продаём CRM. Можно показать собственнику готовую систему: вот этапы, вот воронка, вот отчёты, вот как всё будет работать. А можно дать ему самому поковыряться: придумать названия этапов, настроить воронку под свой бизнес, выбрать нужные поля, что-то переставить, что-то добавить. И всё. Он уже вложился в эту систему. Потом попробуйте предложить ему другую CRM со словами: «Вот эта лучше». Да он вам десять причин найдёт, почему его вариант удобнее 😄 Причём это не только про CRM. Чем больше человек сам участвует в создании решения, тем сложнее ему потом от него отказаться. Поэтому иногда лучший способ продать продукт - не рассказывать, какой он классный, а дать клиенту возможность сделать его немного своим.